Автор: Эвакуация автомобиля — это услуга, которая становится актуальной в самых разных ситуациях: от внезапной поломки на дороге до плановой транспортировки машины в сервис или на парковку. Чтобы водитель чувствовал себя уверенно и знал, чего ожидать, важно понимать, как именно происходит эвакуация — поэтапно, от первого звонка диспетчеру до выгрузки автомобиля в конечной точке. Разберём каждый шаг подробно.
Первый этап — обращение в эвакуационную службу. Как правило, водителю достаточно позвонить по телефону, указанному на сайте компании. Например, в Казани это может быть номер +7 (843) 500-58-24. Оператор задаёт несколько стандартных вопросов: где находится автомобиль, какая у него марка и модель, в чём причина эвакуации, есть ли блокировка колёс или рулевого управления, куда нужно доставить машину. Чем точнее будет информация, тем быстрее можно подобрать подходящий эвакуатор.
После получения данных оператор рассчитывает стоимость услуги. Цена зависит от расстояния, типа автомобиля, сложности погрузки и других факторов. Клиенту озвучивают итоговую сумму, и в случае согласия заявка передаётся ближайшему свободному водителю. В этот момент клиент получает подтверждение о приёме заказа и примерное время прибытия эвакуатора.
Второй этап — прибытие эвакуатора на место. Обычно ожидание занимает от 15 до 30 минут в пределах города, но точное время зависит от дорожной обстановки и удалённости. По прибытии водитель эвакуатора уточняет детали, осматривает автомобиль, оценивает ситуацию и принимает решение о способе погрузки. Если машина находится в сложной позиции — например, застряла в снегу или стоит в узком дворе — водитель использует специальные техники подъёма, включая лебёдку или краны (если это эвакуатор-манипулятор).
Третий этап — подготовка автомобиля к эвакуации. Если у машины открыты двери, активна сигнализация или установлен ручной тормоз, водитель просит владельца отключить всё необходимое. При отсутствии владельца эвакуаторщик действует по стандартной процедуре. В случае, если машина не может двигаться даже вручную (заблокированы колёса, неисправна трансмиссия), используется специальное оборудование: ролики, домкраты, дополнительные направляющие. Все действия проводятся аккуратно, чтобы не повредить кузов или подвеску.
Затем начинается четвёртый этап — погрузка автомобиля на платформу. С помощью лебёдки или подъёмных механизмов машина затягивается на платформу и надёжно фиксируется ремнями. Водитель проверяет все крепления, чтобы в процессе движения не произошло смещения. На этом этапе также оформляется акт приёма-передачи, в котором указываются внешние повреждения автомобиля, если они есть, и прочие важные детали. Это документальное подтверждение того, в каком состоянии автомобиль был принят к транспортировке.
Пятый этап — транспортировка. Эвакуатор движется по маршруту, согласованному заранее. Если доставка осуществляется в пределах города, то чаще всего доставка занимает от 30 минут до часа. При необходимости машина доставляется в другой район, на СТО, на стоянку или в автосалон. По пути водитель соблюдает все требования безопасности и учитывает особенности груза: скорость движения, плавность торможения, маневренность.
Шестой и заключительный этап — выгрузка автомобиля в пункте назначения. На месте водитель снимает крепления, аккуратно спускает машину с платформы и передаёт её заказчику. При необходимости автомобиль ставится на стоянку, въезжает на территорию сервиса или паркуется на доступной площадке. Клиент осматривает автомобиль, сверяет его состояние с актом, подписывает документы и производит расчёт, если это не было сделано заранее. Многие эвакуационные службы предоставляют возможность оплаты по безналичному расчёту или через онлайн-терминал.
Весь процесс, от звонка до выгрузки, обычно занимает от одного до двух часов, в зависимости от удалённости точек и сложности ситуации. Для клиента важно понимать, что квалифицированная эвакуационная служба берёт на себя все технические задачи и оформительские вопросы, освобождая водителя от стресса и риска повреждения автомобиля при попытке буксировки своими силами.
Компания «ЭМТех» обеспечивает полный цикл эвакуации по Казани и области: оперативную подачу эвакуатора, аккуратную погрузку, безопасную доставку и фиксированную стоимость. Независимо от времени суток и ситуации на дороге, помощь будет оказана быстро и профессионально. Чтобы вызвать эвакуатор, достаточно позвонить по номеру +7 (843) 500-58-24 — и специалист приедет в кратчайшие сроки.
Если вам важно сохранить автомобиль в целости и получить качественное обслуживание без задержек, доверяйте процесс эвакуации проверенной службе с хорошей репутацией.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта tralru.ru — как проходит процесс эвакуации автомобиля
Дата публикации: 14 июля 2022 года
